soncell

برای ارتقاء عملکرد تیم فروش و میزان فروش سازمان یا شرکت آموزش فروش تلفنی واجب است. با وجود شبکه های مجازی متفاوت هنوز هم فروش تلفنی جایگاه و اهمیت خود را دارد.

دوره های آموزش فروش تلفنی درون سازمانی شامل مباحث کاربردی با درنظر گرفتن تجربیات شرکت کنندگان مختلف گذشته، به صورت مرحله ای و در کوتاه ترین زمان آموزش داده می شود.

تخفیف ویژه دوره آنلاین آموزش فروش تلفنی در سایت سانسل

پس از مرور و آشنایی با قوانین فروش تلفنی در این بخش از آموزش فروش تلفنی به بایدها و نبایدها در این زمینه می پردازیم:

• نگرش شما از طریق اعتماد به نفستان بازتاب داده می شود، پس در مرحله اول باید اعتماد به نفس داشته باشید و خودتان را قبول داشته باشد.
• صداقت داشته باشید.
• برای رسیدن به نتایج خوب باید صبور باشید.
• از سلامت خط تماس خود باید اطمینان داشته باشید.
• برای هماهنگی زمان و تاریخ خالی باید تقویم به همراه داشته باشید.
• خواسته خود را خیلی کوتاه با منشی مدیران مطرح کنیم و سعی در برقراری ارتباط با مدیر سازمان یا شرکت داشته باشیم.
• اشتیاق خود را درباره محصول باید نشان دهید.
• بخاطر تماس خود عذرخواهی نکنید.
• از به چالش کشیدن نظر مخالف مشتری از طریق سوالات مختلف نترسید.
• از تغییر نگرش خود در صورت کارا نبودن، نترسید.
• در مقابل پاسخ های مشتری بی ادبی و بی احترامی نکنید.
• حواستان نباید در زمان برقرای تماس و صحبت با مشتری پرت شود.
• تاکید آموزش فروش تلفنی در صورتیکه از جواب سوال مشتری اطلاعی ندارید، این است که حدس نزنید. پس از پرس وجو دوباره تماس بگیرید و اطلاع دهید.
• صحبت مشتری راقطع نکنید.
• در مورد محصولات، زمان بندی تماس و یا هرچیز دیگری که نمیتوانید به آن عمل کنید به مشتری قول ندهید.
• عجولانه صحبت نکنید تا با اعتماد به نفس بنظر برسید.
• از قطع کردن تلفن بر روی مشتری خودداری کنید.
• در محیطی آرام تماس برقرار کنید تا صداهای پس زمینه کیفیت تماس شما را از بین نبرد.
• با مشتری بحث نکنید.

از اصرار زیاد برای فروش محصول و خدمات خود خودداری کنید.
مواردی که گفته شد همه نکات مهم در فروش تلفنی نیستند، اما همه دستورالعمل هایی که مم به رعایت آن هستید، در دوره های آموزش فروش تلفنی آموزش داده می شود.

آموزش رایگان تکنیک های فروش تلفنی در سایت سانسل

یکی از نکات مهمی که در آموزش فروش تلفنی به آن پرداخته می شود، جنبه های حقوقی فروش تلفنی در ایران و دیگر کشورها است که به آن می پردازیم:
در ایران قانون یا حریم شخصی برای افراد در خصوص اینکه حق شکایت و نیتی داشته باشند که با آنها تماس گرفته شده، وجود ندارد. فقط میتوانند دریافت پیامک های تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
در بسیاری از کشورها مثل آمریکا، افراد میتوانند شماره خود را ثبت کنند برای اینکه با آنها تماس گرفته نشود اما به دلیل به رسمیت شناخته شدن بازاریابی تلفنیB2B، شماره تلفن کسب و کارها قابل ثبت کردن نیست.
شرکت هایی که به وسیله فروش تلفنی میخواهند فعالیت کنند باید اطلاعات کامل خود را در یک سامانه ثبت کنند و یک کد(SAN) دریافت کنند. پس از آن به دیتابیس شماره ممنوعه دسترسی دارند.

نکات مهم فروش تلفنی در سایت سانسل

یکی از دلایل اهمیت آموزش فروش تلفنی، تذکرهای لازم برای توجه به وقت مخاطب است. زمانی که تماس را برقرار می کنید ممکن است مشغله کاری زیادی داشته باشد یا در موقعیت حساسی باشد که به تماس شما پاسخ داده، پس باید برای وقت مخاطب ارزش قائل شویم و در کمترین زمان اطلاعات کامل و دقیقی ارائه دهیم.

آموزش تکنیک های فروش تلفنی در سایت سانسل

یکی از دلایل اهمیت آموزش فروش تلفنی، تذکرهای لازم برای توجه به وقت مخاطب است. زمانی که تماس را برقرار می کنید ممکن است مشغله کاری زیادی داشته باشد یا در موقعیت حساسی باشد که به تماس شما پاسخ داده، پس باید برای وقت مخاطب ارزش قائل شویم و در کمترین زمان اطلاعات کامل و دقیقی ارائه دهیم. برای ارائه این مطالب تکنیک هایی لازم است که در دوره های آموزشی به آن میپردازیم.

جنبه های حقوقی و قوانین فروش تلفنی را در سایت سانسل مطالعه کنید.

یکی از نکات مهمی که در آموزش فروش تلفنی به آن پرداخته می شود، جنبه های حقوقی فروش تلفنی در ایران و دیگر کشورها است که به آن می پردازیم:

• در ایران قانون یا حریم شخصی برای افراد در خصوص اینکه حق شکایت و نیتی داشته باشند که با آنها تماس گرفته شده، وجود ندارد. فقط میتوانند دریافت پیامک های تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
• در بسیاری از کشورها مثل آمریکا، افراد میتوانند شماره خود را ثبت کنند برای اینکه با آنها تماس گرفته نشود اما به دلیل به رسمیت شناخته شدن بازاریابی تلفنیB2B، شماره تلفن کسب و کارها قابل ثبت کردن نیست.
• شرکت هایی که به وسیله فروش تلفنی میخواهند فعالیت کنند باید اطلاعات کامل خود را در یک سامانه ثبت کنند و یک کد(SAN) دریافت کنند. پس از آن به دیتابیس شماره ممنوعه دسترسی دارند.

تخفیف ویژه دوره آموزش فروش تلفنی تا پایان آذر در سایت سانسل

یکی از نکات مهمی که در آموزش فروش تلفنی به آن پرداخته می شود، جنبه های حقوقی فروش تلفنی در ایران و دیگر کشورها است که به آن می پردازیم:

• در ایران قانون یا حریم شخصی برای افراد در خصوص اینکه حق شکایت و نیتی داشته باشند که با آنها تماس گرفته شده، وجود ندارد. فقط میتوانند دریافت پیامک های تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
• در بسیاری از کشورها مثل آمریکا، افراد میتوانند شماره خود را ثبت کنند برای اینکه با آنها تماس گرفته نشود اما به دلیل به رسمیت شناخته شدن بازاریابی تلفنیB2B، شماره تلفن کسب و کارها قابل ثبت کردن نیست.
• شرکت هایی که به وسیله فروش تلفنی میخواهند فعالیت کنند باید اطلاعات کامل خود را در یک سامانه ثبت کنند و یک کد(SAN) دریافت کنند. پس از آن به دیتابیس شماره ممنوعه دسترسی دارند.

تخفیف ویژه دوره آموزش فروش تلفنی تا پایان آذر در سایت سانسل

جلب نظر مشتری یکی از مهم ترین اصولی است که باید در یک فروش تلفنی رعایت شود. در نظر داشته باشید که بدون جلب نظر مشتری، دست و پای شما بسته خواهد بود و ادامه دادن مکالمه عملاً بی معنا تلقی می شود. یک مشاور فروش تلفنی، روش انجام این استراتژی را به شما یاد می دهد.

یادتان باشد این شما هستید که به توجه شنونده و مشتری نیاز دارید پس باید تمام تلاش تان را بکنید تا در این کار موفق ظاهر شوید. اگر مشتری به صحبت های شما توجه نکند و شما نتوانید آن طور که باید از پس این وظیفه برآیید طبیعتاً تماس شما بدون هیچ نتیجه ای پایان خواهد یافت.

ارائه خدمات مشاور فروش تلفنی با تخفیف ویژه در سایت سانسل

در ادامه به اصلی ترین وظایف کارشناسانفروش تلفنیاشاره شده:

• برقراری ارتباط با مشتریان فعلی برای انتقال اطلاعات یک محصول توسط اسکریپت فروش
• پاسخ دهی دقیق به سوالات
• طرح سوال برای اطلاع از نیازمشتری
• راهنمایی کردن مشتتریان به سمت تیم فروش
• اطلاعات مشتریان را در پایگاه داده وارد و بروزرسانی کنند
• سفارشات را پردازش و وارد کنند
• کارشناس فروش تلفنی به پیشنهادات و انتقادات مشتریان رسیدگی می کند
• از اطلاعات مفید یادداشت برداری کنند
• تماس ها و فروش ها را بطور دقیق ثبت کنند

دوره رایگانآموزش فروش تلفنیتا پایان دی در سایت سانسل

در ادامه به اصلی ترین وظایف کارشناسانفروش تلفنیاشاره شده:

• برقراری ارتباط با مشتریان فعلی برای انتقال اطلاعات یک محصول توسط اسکریپت فروش
• پاسخ دهی دقیق به سوالات
• طرح سوال برای اطلاع از نیازمشتری
• راهنمایی کردن مشتتریان به سمت تیم فروش
• اطلاعات مشتریان را در پایگاه داده وارد و بروزرسانی کنند
• سفارشات را پردازش و وارد کنند
• کارشناس فروش تلفنی به پیشنهادات و انتقادات مشتریان رسیدگی می کند
• از اطلاعات مفید یادداشت برداری کنند
• تماس ها و فروش ها را بطور دقیق ثبت کنند

دوره رایگانآموزش فروش تلفنیتا پایان دی در سایت سانسل

بله این دو متفاوت از یکدیگر هستند. پیدا کردن نیازهای مشتری، ایجاد کردن تعامل و رابطه خوب با او در حیطه بازاریابی تلفنی قرار می گیرد اما در فروش تلفنی برای فروش مستقیم محصول و ایجاد وسوسه برای خرید در مشتری تلاش می شود که در آموزش فروش تلفنی به تکنیک های آن می پردازیم.

دوره رایگان آموزش فروش تلفنی در سایت سانسل

بله این دو متفاوت از یکدیگر هستند. پیدا کردن نیازهای مشتری، ایجاد کردن تعامل و رابطه خوب با او در حیطه بازاریابی تلفنی قرار می گیرد اما در فروش تلفنی برای فروش مستقیم محصول و ایجاد وسوسه برای خرید در مشتری تلاش می شود که در آموزش فروش تلفنی به تکنیک های آن می پردازیم.

دوره رایگان آموزش فروش تلفنی در سایت سانسل

پس از مرور و آشنایی با قوانین فروش تلفنی در این بخش از آموزش فروش تلفنی به بایدها و نبایدها در این زمینه می پردازیم:

• نگرش شما از طریق اعتماد به نفستان بازتاب داده می شود، پس در مرحله اول باید اعتماد به نفس داشته باشید و خودتان را قبول داشته باشد.
• صداقت داشته باشید.
• برای رسیدن به نتایج خوب باید صبور باشید.
• از سلامت خط تماس خود باید اطمینان داشته باشید.
• برای هماهنگی زمان و تاریخ خالی باید تقویم به همراه داشته باشید.
• خواسته خود را خیلی کوتاه با منشی مدیران مطرح کنیم و سعی در برقراری ارتباط با مدیر سازمان یا شرکت داشته باشیم.
• اشتیاق خود را درباره محصول باید نشان دهید.
• بخاطر تماس خود عذرخواهی نکنید.
• از به چالش کشیدن نظر مخالف مشتری از طریق سوالات مختلف نترسید.
• از تغییر نگرش خود در صورت کارا نبودن، نترسید.
• در مقابل پاسخ های مشتری بی ادبی و بی احترامی نکنید.
• حواستان نباید در زمان برقرای تماس و صحبت با مشتری پرت شود.
• تاکید آموزش فروش تلفنی در صورتیکه از جواب سوال مشتری اطلاعی ندارید، این است که حدس نزنید. پس از پرس وجو دوباره تماس بگیرید و اطلاع دهید.
• صحبت مشتری راقطع نکنید.
• در مورد محصولات، زمان بندی تماس و یا هرچیز دیگری که نمیتوانید به آن عمل کنید به مشتری قول ندهید.
• عجولانه صحبت نکنید تا با اعتماد به نفس بنظر برسید.
• از قطع کردن تلفن بر روی مشتری خودداری کنید.
• در محیطی آرام تماس برقرار کنید تا صداهای پس زمینه کیفیت تماس شما را از بین نبرد.
• با مشتری بحث نکنید.

از اصرار زیاد برای فروش محصول و خدمات خود خودداری کنید.
مواردی که گفته شد همه نکات مهم در فروش تلفنی نیستند، اما همه دستورالعمل هایی که مم به رعایت آن هستید، در دوره های آموزش فروش تلفنی آموزش داده می شود.

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تلفنی در سایت سانسل

تمام نکات مربوط به مدیریت در ایران کاربرد دارد. در دوره آموزش فروش تلفنی مدیریت نکات و تکنیک های فروش تلفنی موفق آموزش داده می شود که بسیاری از سازمان ها با گذراندن دوره ها، فروش موفقی را تجربه کرده اند. هیچ قانونی برای فروش تلفنی در ایران درنظر نگرفته شده است زیرا فروشنگان فروش تلفنی تنها یک فروشنده هستند و صاحب محصولات نیستند.

جنبه های حقوقی و قوانین فروش تلفنی در سایت سانسل

در ادامه به اصلی ترین وظایف کارشناسان فروش تلفنی اشاره شده:

• برقراری ارتباط با مشتریان فعلی برای انتقال اطلاعات یک محصول توسط اسکریپت فروش
• پاسخ دهی دقیق به سوالات
• طرح سوال برای اطلاع از نیازمشتری
• راهنمایی کردن مشتتریان به سمت تیم فروش
• اطلاعات مشتریان را در پایگاه داده وارد و بروزرسانی کنند
• سفارشات را پردازش و وارد کنند
• کارشناس فروش تلفنی به پیشنهادات و انتقادات مشتریان رسیدگی می کند
• از اطلاعات مفید یادداشت برداری کنند
• تماس ها و فروش ها را بطور دقیق ثبت کنند

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تلفنی تا پایان اسفند در سایت سانسل

در این قسمت از آموزش فروش تلفنی به اهداف فروش تلفنی در کسب و کار می پردازیم:

• فروختن محصولات
• برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه
• نظرسنجی از مشتریان
• ترغیب مشتریان قبل برای خرید دوباره و تقویت ارتباط با مشتریان موجود در فروش تلفنی

جنبه های حقوقی و قوانین فروش تلفنی در سایت سانسل

در آموزش فروش تلفنی دو حوزه B2B و B2C به عنوان انواع فروش تلفنی در بخش عمده آموزش داده می شود. زمانیکه محصولات بطور مستقیم به مشتری فروخته شود، B2C و به فروش بین دو شرکت، B2B گفته می شود. در صورت موفقیت فروش تلفنی در حوزه B2B، منجر به تماس تلفنی کسب وکارها برای ثبت سفارشات بعدیشان می شود.

برای اطلاع از مهم ترین نکات فروش تلفنی به سایت سانسل مراجعه کنید.

درمناطق جغرافیایی مختلف، قواعد فروش تلفنی متفاوت است. برای مثال در آمریکا خدمات تفریحی و مسافرتی، خیریه و ادارات به فروش تلفنی وابسته هستند اما در ایران اینطور نیست و بیشتر کلاس های کنکور و خدمات بیمه از این روش استفاده می کنند.

آموزش رایگان فروش تلفنی در سایت سانسل

مشاور فروش تلفنی می تواند یکی از مهم ترین و تاثیرگذارترین مواردی باشد که بر روی فروش و بازاریابی یک مجموعه کسب وکار تاثیر می گذارد. در واقع همه می دانیم که فروش تلفنی یکی از قدیمی ترین و تاثیر گذارترین استراتژی های بازاریابی بود که برای کسب و کارهای مختلف انجام می شد. اما نمی توانیم منکر این موضوع باشیم که به محض شنیدن عبارت بازاریابی و فروش تلفنی، همه ما به یاد لحظاتی می افتیم که وسط استراحت، کار، زندگی و هزار و یک دغدغه دیگر، کسی با ما تماس می گیرد و قصد تبلبغ و فروش محصولات خود را دارد! و ما چقدر از این ماجرا عصبانی و کلافه می شویم.

اصلا ممکن است که این کلافگی و عصبانیت به حدی برسد که تلفن را خیلی زود قطع کنیم و یا تلاش کنیم که بدون توجه به صحبت های بازاریاب، مکالمه را پایان دهیم. در واقع همین مورد ساده که می تواند شمایلی از مزاحمت را برای ما بازسازی کند، و باعث می شود که ما نسبت به بازدهی خدمات مشاور فروش تلفنی یک محصول، حس خوبی نداشته باشیم و زیاد به موثر بودن این استراتژی در فروش محصول امید نداشته باشیم. غافل از اینکه اگر این استراتژی با یک مشاور فروش تلفنی حرفه ای، اصولی و استاندارد و درست اجرا شود، تا چه اندازه می تواند بر روی نتیجه کار تبلیغاتی یک کسب و کار تاثیر بگذارد.

شما باید بدانید که فروش تلفنی یک محصول نیز مانند هر استراتژی بازاریابی دیگری اصول و قواعد خاص خودش را دارد و اگر این موضوع در چهارچوب های تعیین شده انجام شود، تا چه اندازه می تواند موجبات پیشرفت و فروش بالای یک محصول را برای تامین کننده به ارمغان آورد.

خدمات مشاور فروش تلفنی در سایت سانسل